第7章 公司文化

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春城香格里拉大饭店的咖啡苑设计得华丽别致,高贵典雅,浓郁的现代气息中透着一丝古朴之风,置身其中不免让人感受到一种超然的惬意。它的一隅,韩凤正和几个人围坐在一张方桌的旁边不知在谈论着什么。

汪九离神色肃然地坐在她的斜对面,飞机虽然晚点,可好在对这次碰头会的影响不大。

挨着汪九离从左至右依次是助理任青山,春城CK的总经理王大伟,还有市场部经理刘辉。

任青山轻了轻嗓子说:“诸位,汪总刚下飞机就来主持召开这次会议,我想,会议的重要性已经无须再做强调了。众所周知,G-F联盟已成定局。其实,说得好听点叫联盟,实际上是整个PE中国经营不善,将饮料这块业务出售给了KSF。

那么,从我们春城CK的角度来说,这个时候是不是向PE发起**的最佳时机?如果是的话,我们想听听大家的意见和建议,看看诸位都有哪些有效的策略和办法。”

韩凤很特别,她的面前没有咖啡,而是摆着一杯水。一只透明的玻璃杯,一杯透明的水。她端起杯子,缓缓地把一杯水饮尽,众人纷纷看着她,似乎对她这种喝水的方式都觉得有些诧异。

韩凤喝过水,把杯子轻轻地放在桌上,然后看了看汪九离和王大伟说:“我个人认为,现在探讨的不是应不应该进攻的问题,而是应该怎么样进攻才会更有效的问题。”

王大伟看了一眼汪九离说:“韩总说得有道理,现在春城PE的内部已经发生了巨大的变化。首先,以许长空为首的董事会,正忙于和PE中国,还有KSF的高层进行多轮的会谈,根本无暇顾及公司的日常经营;其次,原营销副总柏玉京突然辞职,由刘庆龙临时接任。刘庆龙刚刚上任,有一些关系还急需理顺。客观地说,这也必将在一定程度上影响其决策的有效性;还有,企业中的一些中层管理人员和基层员工,他们所面临的是人员结构调整,待遇下降,这也导致他们中的一大部分人一边当一天和尚撞一天钟,一边骑马找马地和一些用人单位联系。因此,春城PE的士气早就不如从前了。”

汪九离点点头,向前倾了倾身体,对韩凤说:“不知韩总有没有什么好的建议?”

韩凤字斟句酌地说:“从销售层面来讲,我现在采用的是集中优势兵力,重点突破的战术。主要表现在两个方面:第一,避开了传统意义上所谓‘黄金售点’的争夺,转而开发尚未引起对手关注的形象展示性渠道。第二,集中优势资源,拓展新兴的分销渠道。”

王大伟在一旁补充道:“春城市最大的室外休闲广场叫‘文化广场’,是夏日里人们休闲乘凉的绝佳去处。虽然不比繁华喧嚣,车水马龙的商业街,但每天的人流量仍然高达上千人。所以说,这是一个绝佳的品牌展示与销售渠道。就在10天前,韩总她们神不知鬼不觉地同广场管理处达成了协议,让印有我们标识的不锈钢垃圾桶,遮阳伞,还有公园座椅,一夜之间遍布了整个广场。与此同时,我们还向广场中出售冷饮的客户提供了大批的展示柜、冷柜,现调机等助销设备,用来帮助他们提高产品的销量,这也在很大程度上提升了我们的客情关系。”

“不错。”刘辉也在一旁接过话茬说,“这也是销售部和市场部配合最为紧密的一次行动。现在的文化广场远远望去一片火红,简直就是‘CK广场’的代名词。我们向广场提供了这么多的公益设施,大大地提高了品牌在公众中的美誉度,而等到PE试图再想染指文化广场之时,却为时已晚,因为韩总给他们设置了一个短期内无法逾越的壁垒:与广场管理处签了一个为期5年的产品专卖合同。”

王大伟喝了一口咖啡,看了看韩凤,然后笑着对汪九离说:“韩总马上就要为春城CK立下第二个汗马功劳了。PE在春城的大卖场、超市这些便利渠道占据着绝对的优势,韩总她们正在酝酿一个新的计划,就是要避开对手占绝对优势的渠道,从而把重点资源投入另一个新兴渠道——学校、教育渠道的开发。”

韩凤望着汪九离,态度诚恳地说:“汪总,虽然我们是世界软饮料第一品牌,可在春城,无论是人员数量还是资源供给都大大弱于竞争对手。这一点是事实,我们谁都不能无视这样的事实。所以,在这种没有绝对优势的情况下,我就考虑要怎样才能建立相对的优势。我们的产品的目标消费群是12—24岁的青少年,而学校这一渠道的特点就是可以更直接地针对这一群体进行销售。如果在学校占有相对优势,就可以使产品更有效地影响我们的目标顾客群体。所以,无论是CK还是PE,谁最先占领了学校渠道,谁就最直接地影响了年轻的消费群体,谁就为将来创造了一个长期的市场机会。当然了,这一切仅凭春城CK是不够的,还需要汪总和中国公司的大力支持。”

“韩总真是年轻有为,支持是必然的,这也是我此行的目的之一。”汪九离点点头,然后对王大伟说,“我刚刚上任不久,对春城的情况还不了解。因此,有一事不明,还请王总指教。”

王大伟忙说:“汪总不必客气。”

汪九离说:“恕我直言,韩总对战术的理解与运用的确是精妙无比,可为什么非要最近才实施呢?我在想,如果要早一点的话,那么,对PE的打击是不是会更大?”

王大伟的嘴角微微抖了一下,向前探了探身体,刚想说什么,就听韩凤在一旁回答:“这里面有两个原因。一是主观原因,我是两个月前才刚刚加入CK的。第二个是客观原因,因为只有柏玉京离开PE,这套战术才会奏效。”

“柏玉京?”汪九离怔了一下,不由皱起了眉头,他今天已经是第二次听人提起这个名字——刚才是王大伟,这回是韩凤。

韩凤停顿了一下,解释说:“只要柏玉京在PE,这套战术就不会奏效。”

汪九离的嘴角露出一丝难以理解的笑容,轻描淡写地问:“为什么?”

“因为……我了解他。”韩凤不动声色,一字一顿地说。

汪九离诧异地环视了一圈在座的几人,然后目不转睛地望着韩凤,饶有兴趣地问道:“你们交过手?”

韩凤摇了摇头,淡淡地笑了笑说:“虽然没交过手,但这并不妨碍我对他的了解。”

就在诸人仔细体味着这话中含义之时,却听见韩凤云继续说,“商战,是诡道之争。不管对手如何掩饰,其万变都不离一个‘诡’字。瞒天过海、釜底抽薪、声东击西,诸如此类的招数也都有法可循。可柏玉京不同,他常常会出一些不是招的招。这些不是招的招,才是高手真正的可怕之处。”

汪九离咄咄逼人地问道:“既然如此,韩总认为自己和柏玉京最大的不同在哪里?”

没等韩凤回答,王大伟就在一旁哈哈一笑,接过话茬来打圆场:“他们一个是男人,一个是女人。”众人闻后均付之一笑。

“哪有什么高手?所谓高手不过是眼高手低之人罢了。”汪九离在心中暗自说了一句,然后稍稍沉默了一会儿,便用一种略带遗憾的语气叹道:“可惜呀!可惜这位柏先生已经离开PE了。要不然,能和这样的对手过招,真是人生一大幸事。”

韩凤往玻璃杯中重又注满了水,又一口气缓缓地把水喝干,然后问汪九离:“汪总,在针对PE方面,我的建议是,围绕着刚才所阐述的两项策略,在中国公司的支持下,加大人力和物力的投入,以便在这类新兴的渠道中巩固好我们的竞争优势。”

汪九离淡淡地笑了笑,没明确表示赞同,也没明确表示否定,而是用他那种惯有的敏锐目光扫向了王大伟,问道:“王总,春城CK一共有多少员工?”

王大伟的脸上倏忽之间掠过一丝不解的神情。他稍稍思忖了一下,然后准确地报出:“生产、销售、市场、储运,再加行政,一共是831人。”

汪九离赞许地点了点头,又问道:“春城PE一共有多少人?”

“半年前是1010人,就算现在有所增加的话也不会超出这个数太多。”韩凤在一旁答道。

汪九离把目光转向韩凤,眼中闪过一丝疑惑的神色:“他们的销售部有多少人?”

韩凤沉吟了一下,答道:“68人。”

汪九离点点头说:“那也就是说,春城PE在人员的数量上要优于我们?”

众人一齐点了点头,不知汪九离的葫芦里究竟卖的是什么药。

汪九离又问道:“距离我们春城CK最近的是哪家装瓶厂?”

刘辉插道:“是海城CK,距离我们300公里。”

汪九离沉吟了一下,对众人说:“今天的会就到这里。我明天和韩总一起去走访市场,实地考察一下,在这个基础之上会形成一个系统的**方案,到时候我们再议。”

说完之后,他把目光转向王大伟问:“王总还有没有什么事情?”

“我没什么事。”王大伟摇摇头,抬手看了一下表,满面春风地说,“汪总和刘助理舟车劳顿,请先回房间休息,我已经在食通天酒楼备下薄酒给二位接风洗尘。晚上6点,我派司机过来接你们。”

汪九离非常客气地说:“那就有劳王总了。”

“哪里……应该的。”

“今天就先到这里,散会。”汪九离很小心地端起面前的咖啡,就在他喝光最后一口的时候,眼里不知为什么闪过一丝耐人寻味的目光,像突然想起了什么事一样,叫住了韩凤:“韩总!”

韩凤闻声停下脚步,转过身望向汪九离。

汪九离起身走到韩凤近前,说:“冒昧地问一句,韩总对春城PE的人数为什么如此了如指掌?”

“因为……”韩凤淡淡一笑说,“春城PE是我原来的雇主。”

......

柏玉京开着自己那辆老式的“帕萨特”,载着陈小渔行驶在前往梅河县的公路上。

傍晚已至,大雨过后的郊外,空气格外清新。道路两侧种着大片的玉米,举目望去,在一层薄如青纱的雾气笼罩下倍感朦胧。陈小渔摇下车窗,只觉得空气中弥漫着一股玉米独有的香气,在微风的吹拂下扑面而来,

分外惬意。

柏玉京看了一眼陈小渔,问道:“我们是去南溟饮品公司吧?”

“你早就知道了?”陈小渔转过头,凝视着柏玉京。

柏玉京面无表情地回答:“你给我的资料我都看过了,我们现在的路线正是去梅河县。”

“看来什么都瞒不过你。”陈小渔转过头,也望向前方。

柏玉京意味深长地说:“梅河县啤酒厂之所以破产倒闭,正是市场中优胜劣汰机制的体现。而南溟在此时介入,不仅要背负原有的劣势,还要在此基础上,进一步营造出属于自己的竞争优势,从而参与到同强者之间的竞争中去。客观上说,赢的面不大。”

陈小渔不服气地反驳:“照你意思,弱者难道连生存的权力都没有了?”

“强者可以不了解弱者,但弱者要想生存,就必须了解强者。”柏玉京先是淡淡地笑了笑,然后字斟句酌地说,“在全球经济一体化的今天,国与国之间的竞争更多地体现在经济、商业领域。我在英国待了8年,回国之后又在民营企业、合资公司都做过。因此,有一种强烈的切身体会,西方企业先进的科学技术和**制度是建立在强势文化基础之上的,而我们呢?则是以民族特色来否定平等、自由、**的普适性,更有甚者,认为中国文化有着自己的传统,本来就与西方截然不同。所以,不适合,也不需要**、法治、**。还是应该回到儒家的仁政,实行人治,和划分等级的礼制,还扬言,几千年就是这样过来的并没有什么不好。”

汽车转过一段弯路,柏玉京轻轻收了收油门,继续说:“传统文化是‘皇恩浩荡’的文化,是‘三纲五常’的文化,是‘君让臣死臣不得不死’的文化。而中国的企业文化在某种意义上而言,也是传统文化的产物。直到今天,他们还滋养在这种文化的温床之上,你还怎么指望着他能和性格强悍的跨国公司去竞争,你又凭什么能相信他在竞争中一定能取胜?再看一看我们那些所谓的企业家们,在企业内部跟封建社会的皇帝几乎没有什么两样,不仅对企业内的资源全盘控制,更是掌握着对每一个员工的终极生杀予夺之权。基层员工奉其为神明的传统心理根深蒂固,中层管理者也如同古时士大夫阶层一般,将一片‘爱国情怀’寄托在此‘明君’身上。管理学界还在空谈什么以人为本?说到底他的这个本,是以自己为本,以满足自己的权力和欲望为本的本。”

陈小渔想了想:“这种企业文化里就没有一点**可言吗?”

柏玉京淡淡地说:“当然有——你是民,我是主。”

陈小渔说:“存在决定意识。几千年的传统文化的确是宣扬三纲五常,皇天在上的弱势思想,但其中却也不乏像‘自强不息,厚德载物’这样的强者精神存在。”

柏玉京说:“那是一种极高的人生境界,不是每个人都做得到的。”

“做不到并不等同于不可能。”陈小渔眨了眨眼睛说,“我觉得,传统文化并非一无是处,关键是应该如何去其糟粕,取其精华,为我所用,这才是最理性的做法。所以,企业管理也是一样的道理。”

柏玉京说:“各种所谓的管理理论与方法层出不穷,大行其市。其中的究竟无非是新瓶装旧酒。而且不管什么样的陈年旧酒都可以装在花样翻新的各种新瓶里,外观看着漂亮,上档次,殊不知时间一久,连那些新瓶也都渐渐地变了形状。其实,无论国有企业也好,民营公司也罢,要想赶超跨国公司,想与他们在同一个平台上竞技,就必须在改变原有的、传统的企业文化上下功夫。而要想试图改变一种文化结构,就必须从改变原有的文化基因入手。可是,文化基因是一个民族在漫长的历史中所形成的,是一种渗透到民族血脉中的集体意识。这种源远流长的传统具有极强的韧性,不是应用了一种新的管理理论,也不是建立了一套从西方公司复制过来的企业文化机制就能改变得了的。”

陈小渔皱着眉头想了半晌,说:“性格决定命运,我在想,企业文化的建立是不是可以从转变员工的性格来入手。只要培养出那种自强不息,拼搏进取的性格,相信自然就

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